Los aeropuertos pueden tener un alto o bajo flujo de tránsito de pasajeros en base al número de despegues y aterrizajes diarios, y las temporadas del año. A pesar de eso, basta sólo con mirar a la pantalla de vuelos para descubrir si la aglomeración de personas es normal o se debe a la cancelación de vuelos.
Los vuelos cancelados representan un problema para millones de pasajeros cada año. Pero, muy pocos conocen y ejercen sus derechos. ¿Sabías que la aerolínea te debe recompensar por las molestias ocasionadas? Hoy queremos que aprendas cuáles son los derechos por cancelacion de vuelos que te corresponden y cuándo podrás ejercerlos para que recibas la compensación que mereces.
¿Cuándo SÍ y cuándo NO podrás recibir indemnizaciones?
El primer paso para saber si tendrás derecho a recibir una indemnización por cancelación de vuelo es comprobar el tiempo entre el recibimiento de la notificación y la partida del vuelo. En los siguientes casos, no podrás presentar una reclamación.
- Notificación con más de catorce días de antelación.
- Comunicación recibida entre siete y catorce días antes del vuelo, si se trata de una partida con una anticipación de menos dos horas o de un aterrizaje con menos de cuatro horas de retraso.
- Notificación recibida con menos de siete días de anticipación, si el despegue fue adelantado por menos de una hora o si la llegada está prevista con menos de dos horas de retraso.
En cambio, podrás ejercer los derechos del pasajero cuando los horarios de salida y llegada se incremente. También, si te informan del cambio con menos de catorce días de anticipación, pero la aerolínea no ofrece un vuelo alternativo para que llegues a tu destino final.
Tus derechos por la cancelación de vuelos
Conocer tus derechos como pasajeros es una estrategia inteligente, sobre todo en el caso de la cancelación de vuelos antes del embarque. Ante la situación de estrés y nerviosismo, es clave disponer de las herramientas legales para saber qué exigirle a la aerolínea.
A partir de las dos horas de espera por una cancelación, te corresponderá una asistencia básica de comida o bebida. En estos casos, las compañías suelen entregar vales de descuentos o un código, que se recibe a través de una app o un SMS, para facilitar la compra de provisiones en las tiendas del aeropuerto.
También tienes derecho a un reembolso de la totalidad del valor del billete para cambiar de medio o, bien, a un transporte alternativo que parta lo antes. La empresa podrá reacomodarte en un vuelo de cualquier aerolínea, siempre y cuando respete las condiciones de tu billete, por ejemplo, si se trata de un vuelo directo.
Por último, tendrás derecho a una indemnización de entre 250 y 600 euros según la distancia del viaje, si cumples con las condiciones mencionadas más arriba.
Si acabas de conocer tus derechos, hay una buena noticia para ti. Aún estás a tiempo de presentar una reclamación por las cancelaciones que hayan ocurrido en los últimos cinco años. Ponte en contacto con expertos para reclamar por un vuelo cancelado y recibir la indemnización que te corresponde.